Return & Refund Policy

1. પરિચય

Radha Krishna Mall (“અમે”, “અમારું”) માં આપનું સ્વાગત છે. આ રિટર્ન અને રિફંડ નીતિ અમારી વેબસાઇટ પર કરવામાં આવેલી તમામ ખરીદીઓ માટે પ્રોડક્ટ પરત કરવાની પ્રક્રિયા, રિફંડની વિનંતી અને લાગુ પડતી શરતોને સમજાવે છે.

2. રિટર્ન માટે પાત્રતા

રિટર્ન માટે પાત્ર બનવા માટે નીચેની શરતો પૂરી થવી જરૂરી છે:

• પ્રોડક્ટ વપરાયેલી ન હોવી જોઈએ, મૂળ પેકેજિંગમાં અને મળેલી સ્થિતિ જેવી જ હોવી જોઈએ.
• ડિલિવરી પછી 7 દિવસની અંદર રિટર્નની વિનંતી કરવી જરૂરી છે (જો અલગથી ન જણાવવામાં આવ્યું હોય તો).
• ખરીદીનો પુરાવો (ઓર્ડર નંબર અથવા ઇન્વોઇસ) ઉપલબ્ધ હોવો જોઈએ.
• વ્યક્તિગત બનાવેલી, નાશવંત (perishable) અથવા ડિજિટલ પ્રોડક્ટ્સ રિટર્ન માટે પાત્ર ન હોઈ શકે.

3. રિટર્ન કરવાની પ્રક્રિયા

રિટર્ન શરૂ કરવા માટે:

• અમારા કસ્ટમર સપોર્ટ સાથે support@radhakrishnamall.com પર સંપર્ક કરો અથવા +91 98765 43210 પર કોલ કરો.
• તમારા ઓર્ડરની વિગતો અને રિટર્નનું કારણ આપો.
• અમારી ટીમ તમને પ્રોડક્ટ અમારી વેરહાઉસમાં પરત મોકલવાની પ્રક્રિયા સમજાવશે.
• પ્રોડક્ટ પ્રાપ્ત કરી અને તપાસ કર્યા બાદ, રિટર્ન મંજૂર અથવા નામંજૂર થયાની જાણ તમને કરવામાં આવશે.

4. રિફંડ

જો આપની રિટર્ન વિનંતી મંજૂર થાય, તો રિફંડ નીચે મુજબ કરવામાં આવશે:

• રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં 7–10 કાર્યદિવસોમાં કરવામાં આવશે.
• શિપિંગ ચાર્જ (જો લાગુ પડે તો) પરત આપવામાં આવશે નહીં, સિવાય કે રિટર્ન અમારી ભૂલ અથવા ખામીના કારણે હોય.
• જો પ્રોડક્ટ મૂળ સ્થિતિમાં પરત ન કરવામાં આવે તો આંશિક રિફંડ લાગુ પડી શકે છે.

5. એક્સચેન્જ

જો આપ પ્રોડક્ટને અલગ સાઇઝ, કલર અથવા મોડલમાં બદલવા માંગતા હોવ તો:

• ડિલિવરી પછી 7 દિવસની અંદર કસ્ટમર સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
• એક્સચેન્જ પ્રોડક્ટ ઉપલબ્ધતા પર આધારિત રહેશે.
• પરત કરેલી પ્રોડક્ટ ઉપર જણાવેલી પાત્રતા શરતો પૂરી કરતી હોવી જરૂરી છે.

6. નુકસાનગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત પ્રોડક્ટ્સ

જો આપને નુકસાનગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત પ્રોડક્ટ મળે:

• ડિલિવરી પછી 48 કલાકની અંદર સમસ્યાની જાણ કરો.
• ચકાસણી માટે નુકસાનગ્રસ્ત/ખામીયુક્ત પ્રોડક્ટના ફોટોગ્રાફ્સ આપો.
• આપની પસંદગી મુજબ અમે રિપ્લેસમેન્ટ અથવા સંપૂર્ણ રિફંડની વ્યવસ્થા કરીશું.

7. રિટર્ન ન કરી શકાય તેવી વસ્તુઓ

નીચે દર્શાવેલી વસ્તુઓ રિટર્ન કરી શકાતી નથી:

• ગિફ્ટ કાર્ડ અથવા વાઉચર
• નાશવંત વસ્તુઓ (ખોરાક, ફૂલો વગેરે)
• “ફાઇનલ સેલ” અથવા “નૉન-રિટર્નેબલ” તરીકે દર્શાવેલી પ્રોડક્ટ્સ
• વ્યક્તિગત અથવા કસ્ટમ-મેડ પ્રોડક્ટ્સ

8. રિટર્ન માટે શિપિંગ

જો રિટર્ન Radha Krishna Mall ની ભૂલ અથવા ખામીના કારણે ન હોય, તો રિટર્ન શિપિંગનો ખર્ચ ગ્રાહકને ભરવો પડશે. પરત મોકલતી વખતે ટ્રેક કરી શકાય તેવી શિપિંગ સર્વિસનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.

9. આ નીતિમાં ફેરફાર

Radha Krishna Mall સમયાંતરે આ રિટર્ન અને રિફંડ નીતિમાં ફેરફાર કરી શકે છે. સુધારેલી નીતિ “Last Updated” તારીખ સાથે આ પેજ પર ઉપલબ્ધ રહેશે.